Rückgabe und Rückerstattung

Bei I'm wigs tun wir unser Bestes, um qualitativ hochwertige Perücken anzubieten, die die echte Farbe zeigen, aber aus irgendeinem Grund erlauben wir unseren Kunden, die Produkte zurückzugeben oder umzutauschen. Der Vorgang ist einfach.

Wir bieten 30 Tage kostenlose Rückgabe. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, bevor Sie Waren zurückgeben oder umtauschen möchten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um das Problem zu besprechen, das Sie betrifft. Geben Sie zunächst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt den Grund und die Bestellnummer an. Und fragen Sie das Kundendienstpersonal nach der Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne Genehmigung zurück. Wenn wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht erhalten, erfolgt keine Rückerstattung. Für das Rücksendeetikett, das wir Ihnen zusenden, beträgt die begrenzte Zeit hingegen 7 Tage. Wenn Sie das Rücksendepaket nicht innerhalb von 7 Tagen absenden, gehen wir davon aus, dass Sie nicht zurücksenden möchten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.

Alle Artikel müssen vollständig mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Artikel müssen innerhalb der zulässigen Frist zurückgegeben werden. Die Artikel dürfen nicht getragen, chemisch behandelt, geschnitten, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert werden, einschließlich der Entfernung von Etiketten und Etiketten. Artikel werden nicht angenommen, wenn sie Gerüchen wie Zigarettenrauch oder Parfüm ausgesetzt sind. Alle Pakete sollten über eine nachverfolgbare Methode versendet werden. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die während des Transports verloren gehen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Bitte kontaktieren Sie uns daher mit all Ihren Fragen und Bedenken, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rückgabeprozess

Der Kunde muss uns eine konkrete Erklärung mitteilen und klare entsprechende Fotos für die Rücksendung vorlegen. Sobald wir die Realität bestätigt haben, können die Kunden die Produkte an die von uns angegebene Adresse zurücksenden. Wenn wir die Produkte erhalten und bestätigt haben, dass sie sich im Originalzustand befinden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto. Wir müssen darauf hinweisen, dass wir bei Qualitätsproblemen der Produkte die Rücksendegebühr zahlen und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Wenn es sich um persönliche Gründe handelt (unzufrieden mit dem Stil, falsche Größe oder Farbe usw.), bedeutet das, dass wir Ihnen auch ein Rücksendeetikett geben (NUR USA, Kanada) und die Rücksendegebühr zahlen, aber es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 19,99 $ an Erstattung. Wenn Sie Fragen haben oder das Rückgabeverfahren im Detail besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir widmen uns stets der Zufriedenheit unserer Kunden. Eine Rücksendung kann nicht vermieden werden. Sollte dies dennoch der Fall sein, gibt es gemäß dem Rückgabeverfahren einige Details zu diesem Artikel. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

1.Wenn die Produkte Qualitätsprobleme haben, tauschen wir den Artikel gerne um oder erstatten ihn zurück. Bitte senden Sie den Artikel mit dem Umtausch zurück und senden Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand zurück. (Wir übernehmen die Rücksendekosten aufgrund des Qualitätsproblems.)

2. Perückenzubehör wie Perückeneinsätze, Schaumstoffköpfe und Farbringe sind ENDVERKAUF und können NICHT umgetauscht oder zurückgegeben werden.

3. Der Bestellwert unter 30 $ kann NICHT umgetauscht oder zurückgegeben werden.

4.Alle Artikel müssen in einem neuwertigen Zustand sein. Die Artikel können nicht anprobiert und nicht getragen werden und sind in der Originalverpackung.

5.Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

6. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht zurückgegeben oder umgetauscht.

7. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen nicht zu Lasten des Kunden. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete.

8. Werbeartikel des zurückgegebenen Produkts müssen ebenfalls zurückgeschickt werden, andernfalls wird der Verkaufswert berechnet.

9. Für alle Artikel erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn wir die Produkte im Originalzustand erhalten. Wenn die Rückgabefrist für die Produkte länger als 30 Tage beträgt, ist eine Rückgabe nicht möglich.

10. Alle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte schnell.

11. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Rückerstattung nicht in den Versandkosten enthalten ist, wenn Sie sich für DHL oder FedEx entscheiden.

Richtlinie ändern

Wir stellen Änderungsanweisungen zur Verfügung. Aber leider akzeptieren wir nur das Qualitätsproblem und die falsche Lieferung des Wechselgeldes. Wir haben auf unserer Website eine Größen- und Farbanleitung und hoffen, dass sich alle Kunden Ihre nächste Bestellung genauer ansehen und sich dafür entschuldigen. Für diejenigen, die die falsche Farbe oder die falsche Größe wählen. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung.

  1. Wenn Sie die Produkte erhalten und umgetauscht haben, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie die Produkte an uns. Sobald wir sie erhalten und den Originalzustand bestätigt haben, senden wir Ihnen ein neues Produkt zu.

  2. Wenn Sie die Produkte ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald die Produkte versandt wurden und die Logistik nicht unterbrochen werden kann, können Kunden die Produkte erhalten und an uns zurücksenden. Die Rücksendegebühr wird von uns übernommen. Wenn die Produkte nicht versendet werden, können Sie die Produkte natürlich ändern. Der Differenzpreis hängt wiederum von dem Produkt ab, für das Sie sich entscheiden.

  3. Wir akzeptieren den Umtausch der Ware nur innerhalb von 30 Tagen. Über diesen Zeitraum hinaus werden wir Ihr Problem gemäß unseren Richtlinien bearbeiten und Sie können die Produkte nicht umtauschen.

Stornierungsbedingungen

Wir wissen, dass die Dinge immer veränderbar sind. Sie können also Ihre Meinung ändern. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es sich bei unseren Perücken um Sonderanfertigungen handelt. Sobald der Produktionsprozess beginnt, fallen Arbeits- und Materialkosten an. Weitere Informationen finden Sie in unseren unten aufgeführten Stornierungs- und Rückgabebedingungen.

  1. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.

  2. Sobald die Produkte versandt sind, kann die Logistik nicht mehr gestoppt werden. Die Bestellung kann nicht storniert werden. Kunden können die Produkte erhalten und an uns zurücksenden.

  3. Wenn die Produkte aus irgendeinem Grund nicht versandt werden, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

  4. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 5 Tagen mit der Bestätigung Ihrer Stornierungsanfrage antworten, stornieren wir Ihre Bestellung und bieten die Rückerstattung gemäß unseren Stornierungsbedingungen an.

Wenn Sie spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen, oder wir versenden die Produkte. Über 3 Tage hinaus. Wir werden Ihr Problem gemäß unserer Richtlinie lösen.

Wir werden uns bemühen, Ihre Probleme schnell zu lösen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Unsere E-Mail: service@imwigs.com

Unsere Tel .: +1 323 900 0507